在东易日盛的简册中，有一段特别的说明，即东易日盛八级客户服务体系，包括1+N完整设计专业审核、水电专业设计施工、完整家装各阶段验收、透明开放的ERP系统全程控制、客诉快速响应机制、总经理查工地访客户、三三制回访监控体系、客户终身价值维护。
实际上，东易日盛更是用行动践行这个承诺，从1997年上门去客户家中回访，到今天专业化的回访检修制度，东易日盛已经坚持了整整23年。很多老客户切身感受到：选择东易日盛，不仅仅是选定了一次装修，更是选择了一个品牌的终身家装服务。
东易日盛认为，装修不同于市面上其它一次性消费品，它不仅需要重视装修期间中的过程监控，更加要关注客户入住后的感受与体验。把客户当家人，做这些都是自然而然。
回访结束后，我采访工程部经理，“其实‘终身维护’是非常繁琐复杂的一件事，有没有客户特别难缠？”
经理说，“我们的客户都特别好，每次我们去拜访都好热情，就像家人一样，家人之间做这些都是自然而然的。将心比心，没有什么难缠的客户，只有不够用心的服务。”
客户满意的笑容，就是东易人最大的成就与骄傲，我们在其中找到属于自己的价值， 这就是东易日盛。客户终身价值维护，我们不是说说而已！
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